Toch niet helemaal jouw match?

We hopen natuurlijk dat je blij bent met jouw By Limage aankoop. Maar soms is iets in het echt toch net anders dan je had verwacht. Geen probleem. 🤍

Bij By Limage heb je 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je jouw bestelling hebt ontvangen. Binnen deze termijn kun je aangeven dat je jouw aankoop wilt retourneren, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven.

Zo werkt retourneren

1. Meld je retour aan

Wil je een artikel retourneren? Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar info@bylimage.nl. Vermeld hierbij:

• je naam
• je ordernummer
• welk(e) artikel(en) je wilt retourneren

Je ontvangt vervolgens van ons de verdere informatie voor het retourneren.

2. Pak je bestelling zorgvuldig in

Zorg ervoor dat het artikel goed en stevig wordt verpakt, zodat het tijdens de retourzending niet beschadigt.

Het artikel mag uiteraard worden bekeken en beoordeeld zoals je dat ook in een winkel zou doen. Wanneer een artikel verdergaand is gebruikt of beschadigd, kan er sprake zijn van waardevermindering.

3. Stuur je retourzending op

Je kunt de retourzending zelf regelen met een vervoerder naar keuze.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Bewaar het verzendbewijs en de track & trace van je retourzending totdat je retour door ons is verwerkt.

Voorwaarden voor retourneren

Om een retour zo soepel mogelijk te kunnen verwerken, vragen we je om:

• het artikel binnen de wettelijke termijn aan te melden;
• het artikel binnen 14 dagen na het aanmelden van de retour terug te sturen;
• het artikel zo veel mogelijk in de originele staat en verpakking terug te sturen;
• zorgvuldig met het artikel om te gaan tijdens de bedenktijd.

Sieraden en accessoires die zichtbaar gedragen, beschadigd of sterk vervuild zijn, kunnen een waardevermindering hebben. Dit bedrag kan, wanneer dit wettelijk is toegestaan, worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Terugbetaling

Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk.

Bij een volledige retourzending krijg je het volledige aankoopbedrag terug. Ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten van je bestelling worden terugbetaald. Heb je gekozen voor een duurdere verzendoptie? Dan worden de extra kosten van deze optie niet terugbetaald.

De kosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor eigen rekening.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.

Kan ik een artikel ruilen?

We werken liever niet met directe ruilingen. Wil je bijvoorbeeld een andere kleur of een ander model? Dan kun je het oorspronkelijke artikel retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

Zo houden we het voor iedereen eenvoudig en kunnen we jouw nieuwe bestelling zo snel mogelijk verwerken.

Een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is jouw bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@bylimage.nl en stuur, wanneer mogelijk, een foto mee.

We kijken dan samen naar een passende oplossing. In dit geval zijn de retourkosten uiteraard niet voor jou.

Uitzonderingen

Voor sommige producten geldt wettelijk geen herroepingsrecht. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij een artikel dat speciaal volgens jouw persoonlijke wensen of specificaties is gemaakt of gepersonaliseerd.

Wanneer een uitzondering van toepassing is, vermelden we dit duidelijk bij het betreffende product.

Retouradres

By Limage
Handelsnaam van Nuvé Concepts
Elvira 1
5057 BH Berkel-Enschot
Nederland

Let op: dit adres is geen bezoekadres. Retourzendingen kunnen uitsluitend per post worden verzonden.

Heb je nog vragen over jouw retour of andere vragen? Neem contact op via onze contact pagina. We helpen je graag.